Conditions Générales de vente
Article 1- Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet
d'informer tout éventuel consommateur sur les conditions et modalités dans lesquelles le vendeur (KALIE) procède à la vente et à la livraison des produits commandés
de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de produits par Kalie au consommateur ( dite l'Acheteur). Elles s'appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, des produits proposés sur ce site Internet www.kalie.shop
En conséquence, toute personne commandant un produit proposé à la vente sur le Site Internet de KALIE accepte entièrement les présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
Les produits sont proposés à la vente et à la livraison sur les territoires géographiques suivants : Madascar, France métropolitaine , tous les pays membres de l'Union Européenne, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada, l’Afrique, l’Océanie, l’Asie.
L'Acheteur préalablement à sa commande, déclare l'achat de produits sur ce site est sans rapport direct avec une activité professionnelle et est limité à une utilisation strictement personnelle ; sauf accord demandé auprès des dirigeants de la société.
Toute commande ne correspondant manifestement pas à une vente au détail et, plus généralement, toute commande frauduleuse ou présumée comme telle, sera considérée comme nulle et non avenue.
Kalie se réserve la possibilité de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
Les Conditions Générales de Vente applicables à la commande passée par un Acheteur sur le Site sont celles acceptées au moment de la passation d'une telle commande. Les présentes Conditions Générales de Vente viennent compléter les conditions d'utilisation du site.
Article 2 - Formation du contrat et commandes
Les prix de vente es produits en ligne sur le site e KALIE, indiqués hors taxes et en euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur.
Ces prix peuvent être modifier à tout moment par Kalie. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute commande. Ils ne comprennent pas les frais d'expédition ( facturés en supplément du prix des produits achetés) suivant le montant et le poids de la commande. Ces frais d'expédition seront iniqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.
Avant toute commande, l'Acheteur peut prendre connaissance ,sur le site de Kalie, des caractéristiques essentielles du ou des produits qu'il souhaite commander.
L'Acheteur peut sélectionner un ou plusieurs produits parmi les différentes catégories proposées sur ce site.
Kalie est susceptible de modifier tout assortiment de produits proposés à la vene sur son site sans préjudice des commandes passées par l'Acheteur.
Toute commande suppose l'adhésion aux présentes conditions générales de vente, sans préjudice de conditions contractuelles particulières conclues entre les Parties.
L'Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de son projet de commande avant validation de celle-ci et de corriger d'éventuelles erreurs.
A partir du moment où l'Acheteur confirme sa commande en cliquant sur l'icône Valider, il est considéré comme ayant accepté en connaissance de cause les présentes conditions générales de vente, les prix, volumes et quantités des produits proposés à la vente et commandés par l'Acheteur.
La commande validée par l'Acheteur lui sera confirmée par KALIE. La vente sera définitive lors de l'entier paiement par l'Acheteur et/ou par tout moyen approprié (la « Confirmation de Commande ») et un courrier électronique lui sera envoyé lors de l’expédition de sa commande.
Kalie se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas d'acte jugée suspect.
Plus aucune modification ne pourra être effectuée dès lors que la commande aura été validée et accusée réceptionnée par Kalie. Toutefois en cas de constat d’erreur dans les données saisies par l’Acheteur, celui-ci est invité à en informer le Service Clients par mail à l’adresse contact@kalie.shop
Article 3 - Paiement
Le paiement doit être réalisé lors de la commande en ligne par l'Acheteur (a l'exception des clientes situé à Madagascar). A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
Toutes les commandes sont payables en euros, toutes taxes et contributions obligatoires comprises. Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose du mode de règlement suivant : carte bancaire dans les conditions détaillées ( Carte Bleue, Visa et MasterCard) paypal et à la livraison pour toutes personnes situées à Madagascar.
Les paiements effectués par carte bancaire sont réalisés par le biais du système sécurisé Shopify Payements (outil de paiement en ligne fourni par Shopify). Il utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau. En cas de paiement par carte bancaire, le compte de l’acheteur sera débité le jour de sa commande.
Afin d'assurer la sécurité du paiement par carte bancaire, l'Acheteur devra transmettre à Kalie le cryptogramme visuel (CVV) figurant au verso de la carte bancaire utilisée par l'Acheteur.
Les paiements effectués par mobile money (uniquement valable à Madagascar) seront confirmés à l'Acheteur par un message ou un appel de Kalie. Ceux-ci doivent comprendre en motif de transaction : "numerodecommande+prénom".
Les paiements effectués à la livraison (uniquement valable à Madagascar) se font par le biais de nos prestataires de services. Le colis comportant la commande ne sera pas remis à l'acheteur ou le destinataire de la commande sans avoir valider la commande.
L'Acheteur garantit à KALIE qu'il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa commande, lors de l'enregistrement de son bon de commande.
Kalie se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'Acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du Site Internet.
La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement ou de paiement partiel d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.
Article 4 - Livraison et réception
Les produits faisant l'objet d'une commande définitive de l'Acheteur dans les conditions décrites ci-dessus seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande, à Madagascar, en France métropolitaine, dans les pays membres de l’Union Européenne, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada, l’Afrique, l’Océanie, l’Asie.
Par défaut,les factures d'achat sont adressées par courrier électronique à l'adresse e-mail indiquée par l'Acheteur lors de son inscription sur le site de KALIE. Faute de respecter des conditions contractuelles décrites ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.
Suivant la taille du colis et le lieu de livraison indiqué par l’Acheteur, un ou plusieurs mode(s) de livraison seront proposés à l’Acheteur lors de la Commande.
Quel que soit le mode de livraison, l'Acheteur ou le destinataire des produits commandés est invité à vérifier l'état apparent des produits à la livraison.
Il existe une mode de livraison en France métropolitaine, dans les pays membres de l'Union Européenne, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada, l'Afrique, l'Océanie,l'Asie.
DHL : ceci est l'unique mode de livraison proposée par KALIE en France métropolitaine, dans les pays membres de l'Union Européenne, la Suisse, les Etats-Unis et le Canada, l'Afrique, l'Océanie,l'Asie.
Le colis comportant les produits commandés et payés est livré à l'adresse indiqué par l'Acheteur contre signature. La signature apposée par l'Acheteur ou le destinataire de la commande vaut preuve de la livraison et reception par l'acheteur ou le destinataire de la commande des produits commandés. Aucune contestation relative à la livraison en elle-même n'est possible.
KALIE propose plusieurs modes de livraison à Madagascar :
Antananarivo : le colis comportant les produits commandés non payés est livré à l'Acheteur ou le destinataire de la commande par le biais de nos prestataires de service de livraison. Le colis ne sera pas remis sans avoir effectué le paiement dû au livreur ou confirmation de paiement par mobile money auprès du responsable.
En province : le colis comportant les produits commandés et payés est déposé auprès du service choisi au préalable par l'Acheteur (en note supplémentaire lors de la confirmation de commande). Kalie s'engage à envoyer par la suite toutes informations relatives et nécessaires au suivi du colis à l'Acheteur ou le destinataire de la commande. Kalie décline toutes responsabilités en cas de perte ou de vol du colis comportant les produits commandés après dépôt auprès du service choisi par l'Acheteur.
Dans le cas de la perte de colis, KALIE se charge d'engager les recours contre le transporteur pour procéder à la déclaration de perte, solliciter une enquête sur le colis. est contrainte de respecter les délais imposés par les transporteurs concernant la déclaration de perte, l’enquête et le remboursement/renvoi de la commande. De fait, l’Acheteur est également tenu par ces délais.
L'Acheteur ou le destinataire de la Commande devra signaler l'absence ou la dégradation du produit auprès du Service Clients de Kalie pour pouvoir solliciter un remboursement ou un nouvel envoi des produits commandés. Kalie prendra à sa charge tous les frais de retour / réexpédition concernant une anomalie née antérieurement à la prise de possession du produit et donc au transfert des risques au consommateur. Un dédommagement, remboursement ou l'échange du produit sera proposé à l’Acheteur, en fonction de l’anomalie constatée.
En tout état de cause, l’Acheteur est informé que les produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.
Pour les pays (autres que Madagascar) des taxes douanières peuvent éventuellement être exigibles. C'est à l’Acheteur de contacter les services douaniers de son pays pour faire une déclaration douanière le cas échéant. La société Kalie ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable d'un éventuel surcoût lié à ces taxes douanières.
Article 5 - Droit de retractation et Retour des produits
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de sept jours. Le délai de rétractation expire sept jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Dans l’hypothèse d’une commande envoyée sous plusieurs colis, le délai de rétractation de la commande commence à courir le jour suivant la réception du dernier produit de la commande.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté sous la forme de votre choix à l'adresse mail contact@kalie.shop . Ce droit ne peut être exercé lorsque l'objet du contrat porte sur la fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés .
Le droit de rétractation engendre une obligation de restituer les produits de la commande. L'Acheteur dispose d'un délai de 7 (sept) jours francs à compter du jour de réception de sa commande par lui-même ou par le destinataire de la commande, pour retourner à ses frais l'intégralité de sa commande et obtenir, au choix de l'Acheteur l'échange des produits, ou un avoir ou un remboursement correspondant au montant de sa commande.
Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Pour retourner tout ou partie d'une commande pendant votre délai de rétractation, nous vous recommandons d'utiliser ???
Les frais de retour suivant la rétractation ou pour erreurs commises par l’Acheteur lors du passage de sa commande, échange volontaire seront à la charge de l’Acheteur.
Les produits devront être retournés à l'adresse suivante :
Kalie
27 avenue du Général de Gaulle
28300 Saint-Prest